Şok Marketler Kasiyerinin Bağırarak Saygısız Davranışı Ve Fiyat Sorunu

12.02.2026 tarihinde 29 Ekim Mahallesi 783. Sokak No: 11A’da bulunan Şok market şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Saat 13.05 sularında markete gittim, file portakal aldım ve kasaya yöneldim. Üzerinde file portakal 30 TL yazıyordu, bunun kilogram fiyatı olduğunu fark etmemiştim ve tüm file fiyatının 30 TL olduğunu düşünmüştüm. Kasada ücret 60 TL çıkınca kasiyere fiyatın 30 TL yazdığını, neden 60 TL geçtiğini sordum. Kasiyer sinirli ve asık suratlı bir tavırla fiyatın bu olduğunu, ne yapabileceğini sordu ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermedi. Bunun üzerine “tamam, geç” diyerek ürünü aldım ve çıktım.

Yaklaşık 3 saat sonra, saat 14.54 civarında tekrar aynı mağazaya gittim, Super Fresh patates ve yanında birkaç ürün daha alarak tekrar kasaya yöneldim. Aynı kasiyer bu kez bana “hoş geldiniz” demek yerine, doğrudan “siz sorunlusunuz, önce fiyatına bakayım sonra geçeyim” dedi. Ne olduğunu sorduğumda ise sesini yükselterek, “abla sen sorunlusun” şeklinde konuşmaya devam etti. Ben ne gibi bir sorun çıkardığımı sorduğumda bağırmaya başladı. Bu esnada mağaza müdürü gelip kasiyeri sakinleştirmeye çalıştı. Ben de bu tavra tepki göstererek, “senin sıkıntın ne, bana bağıramazsın” dediğimde kasiyer bu defa da üzerime gelmeye devam etti, müdür kolundan tutarak kendisini uzaklaştırdı. Ancak tüm bunlar olurken kasiyer, diğer müşterilerin içinde bağırmayı sürdürdü.

Müşteriye karşı bu üslup ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yönelik bu saygısız tutum nedeniyle Şok market tarafından özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için ilgili şubedeki personel tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.