Şok Market Kasiyerinin Kaba Tavrı Ve Fiş Vermemesi

17.01.2026 tarihinde saat 18.09 civarında Antalya Kepez Sütçüler Mahallesi 6529 Sokak No:12A adresindeki 331 Kepez A** R*** A******* Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ödememi nakit olarak yaptım, üzerini hızlı bir şekilde saydım ve yetmeyince 20 TL daha ekledim. Daha sonra kasaya fazla nakit vermiş olabileceğimi düşünerek kasada işlem yapan e*** e*** isimli personelinize “Sanırım fazla verdim” diye belirttim.

Kasiyer bana “Jelibonda aldınız ya bak” diyerek uygun olmayan ve rahatsız edici bir tavır sergiledi, açıklayıcı ve nazik bir yanıt vermek yerine tersleyici bir üslup kullandı. Ayrıca fişimi vermedi, ben özellikle rica ederek fişimi ancak o şekilde alabildim. Bu davranış şekli hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından hoş değildi, çalışanınız durumu gayet net ve sakin bir şekilde açıklayabilirdi.

Biz müşteriler olarak ödeme yapmak için kasaya geldiğimizde, kasiyerlerin telefonlarından mesajlaşmalarını bitirmelerini beklemek zorunda kalıyoruz. Diğer zincir marketlerde bu tarz sorunlar yaşamazken, Şok market şubelerinde, özellikle kasiyerlerinizin bu özensiz ve ilgisiz tavırlarıyla sık sık karşılaşıyoruz.

Çalışanlarınıza müşteri ilişkileri, iletişim dili ve kasa başında telefon kullanımı konusunda gerekli bilgilendirmenin ve eğitimin verilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.