to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kapıda Ödeme İadesi Hâlâ Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz!
26.12.2025 tarihinde Şok Market’ten kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımla alındı. Sistemsel puan hatası nedeniyle aynı gün içerisinde siparişi iade ettim ve 27.12.2025 tarihinde iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak bu tarihe kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm ve banka tarafında böyle bir iade kaydı olmadığı söylendi. Ardından Şok Market müşteri hizmetlerini aradım, kapıda ödeme olduğu için iadenin kapıdaki pos cihazından ya da nakit olarak yapılması gerektiği, bu konuda tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün defalarca aramış olmama karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Şok Market’in bu süreçte müşterisini hiç önemsemediğini, parayı adeta işletiyormuş gibi davrandığını düşünüyorum. Paramla mağdur edildim, firma yalnızca kuru bir özürle geçiştiriyor ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi vermiyor. 2697254673 numaralı siparişime ait iadenin ivedilikle sonuçlandırılarak, mümkünse nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Mağaza müdürü Havva hanım a çok teşekkür ederim. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Hakan Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
