Şok Marketler Kapıda Ödeme İadesi Hâlâ Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz!

26.12.2025 tarihinde Şok Market’ten kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımla alındı. Sistemsel puan hatası nedeniyle aynı gün içerisinde siparişi iade ettim ve 27.12.2025 tarihinde iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak bu tarihe kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm ve banka tarafında böyle bir iade kaydı olmadığı söylendi. Ardından Şok Market müşteri hizmetlerini aradım, kapıda ödeme olduğu için iadenin kapıdaki pos cihazından ya da nakit olarak yapılması gerektiği, bu konuda tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün defalarca aramış olmama karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Şok Market’in bu süreçte müşterisini hiç önemsemediğini, parayı adeta işletiyormuş gibi davrandığını düşünüyorum. Paramla mağdur edildim, firma yalnızca kuru bir özürle geçiştiriyor ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi vermiyor. 2697254673 numaralı siparişime ait iadenin ivedilikle sonuçlandırılarak, mümkünse nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.