Şok Marketler Eksik Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı!

Aydın Kuşadası Yavansu bölgesine Online Şok üzerinden verdiğim siparişte, 69,90 TL tutarındaki marul ürünüm teslimatta eksik getirildi. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım, ancak eksik gelen ürünün ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İlk olarak Şok uygulaması üzerinden doğrudan ilgili mağazaya ulaştım. Mağaza bana dönüş yapılacağını söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini toplamda birçok kez aradım. Görüşmelerimizden ikisinde, mağazadan 30 dakika içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu iki seferde de arayan olmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez daha aradığımda, onlar da mağazayı ve yetkilileri aramaya çalıştıklarını, ne bölge sorumlusuna ne de mağaza müdürüne ulaşabildiklerini, mağazanın telefonları açmadığını ilettiler. Tüm bu girişimlere rağmen ne mağazadan ne de sorumlu herhangi bir yetkiliden tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve eksik ürün bedeli de iade edilmedi.

Eksik teslim edilen marulun ücretinin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte neden tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.