Eksik Ve Bozuk Ürünler Nakit Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

22 Şubat saat 12:27’de Şok mobil uygulaması üzerinden Bülbül Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin büyük kısmı eksik olmasına rağmen, eksik ürünlerin ücreti kapıya nakit olarak bırakılmış. Ürün yoksa sistemde “yok” olarak işaretlenmesini ve ücretinin asla bu şekilde nakit olarak gönderilmemesini istiyorum, bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Ayrıca gelen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Siparişimdeki kıyma hiç gelmedi. Çilekler ezik ve gramaj olarak eksik geldi, domatesler ezik ve bozuktu, genel olarak gönderilen neredeyse tüm ürünler kötü durumdaydı. Ne fiş gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı, bu yüzden hangi şubeden geldiğini de göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda mağaza tarafından aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı, süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle, sadece problemli ürünler için değil, verilen bu hizmetin geneli için siparişe ödediğim tüm ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.