Şok Markette Eksik Ürün Ve İade Gecikmesi

Kastamonu’daki Şok market için 17 Şubat’ta Şok’un kendi uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde Colgate ağız bakım suyu ürünüm paketten eksik çıktı.

Önce mağazayı iki defa aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün ücreti olan 140 TL’nin gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde bugün yarın denilerek yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Daha önce çevremdeki insanlara Şok’u öneren bir müşteriydim, ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve gerçekten üzüldüm. Eksik gelen Colgate ağız bakım suyunun ücreti olan 140 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.