Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şok Marketler Çip Kart Reddi, Saygısız Kasiyer Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri

profile
06 Ocak 00:41
335

20 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:00–14:00 aralığında İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kuştepe Caddesi Şok market şubesinde yaklaşık 200 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında chip paramı kullanmak istediğimde kasiyer, Şok Marketlerde chip paranın geçtiği bilindiği halde, keyfi bir şekilde “Burada geçmiyor” diyerek kullanımına izin vermedi.

Kasiyer hem saygısız ve ilgisiz bir tavır içindeydi hem de tamamen kendi inisiyatifiyle hareket ederek ödeme şeklini kendisi belirlemeye çalıştı. Şikayetime ek olarak özellikle şunu sormak istiyorum: Kasiyer keyfi olarak ödeme şeklini mi belirliyor, Şok market ’in yaptığı anlaşmalar kasiyerin umurunda değil mi, kasiyer bağımsız davranacaksa neden bu mağaza Şok market adıyla hizmet veriyor?

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şok market ’in müşteri hizmetleri bu durumda tam olarak ne işe yarar, bu kadar işe yaramaz bir ekip ise neden böyle bir ekip var, müşteri mağdur olduğunda hiçbir adım atmamak şirket politikası haline mi getirildi?

Hem kasiyerin keyfi ve saygısız tutumu hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Şok market ’ten, yaşadığım bu olay ve sonrası ilgisizlik nedeniyle tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal olarak özür dilenmesini bekliyorum.

06 Ocak 00:46 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Onur
Onur
06 Ocak 08:49

Açıkçası çözüm üreteceğinizi hiç sanmıyorum, diğer şikayette de aynısını söylediniz sonra ne arayan ne soran oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Axess Chip Para İle Ödeme Yapılamadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı

profile
27 Eylül 2025 15:55
976
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Kasasında Öncelik Ve İletişim Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
04 Kasım 2025 19:12
396
sok-market-kasasinda-oncelik-ve-iletisim-sorunu-musteri-memnuniyetini-zedeliyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri