Şok Marketler Çip Kart Reddi, Saygısız Kasiyer Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri

20 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:00–14:00 aralığında İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kuştepe Caddesi Şok market şubesinde yaklaşık 200 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında chip paramı kullanmak istediğimde kasiyer, Şok Marketlerde chip paranın geçtiği bilindiği halde, keyfi bir şekilde “Burada geçmiyor” diyerek kullanımına izin vermedi.

Kasiyer hem saygısız ve ilgisiz bir tavır içindeydi hem de tamamen kendi inisiyatifiyle hareket ederek ödeme şeklini kendisi belirlemeye çalıştı. Şikayetime ek olarak özellikle şunu sormak istiyorum: Kasiyer keyfi olarak ödeme şeklini mi belirliyor, Şok market ’in yaptığı anlaşmalar kasiyerin umurunda değil mi, kasiyer bağımsız davranacaksa neden bu mağaza Şok market adıyla hizmet veriyor?

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şok market ’in müşteri hizmetleri bu durumda tam olarak ne işe yarar, bu kadar işe yaramaz bir ekip ise neden böyle bir ekip var, müşteri mağdur olduğunda hiçbir adım atmamak şirket politikası haline mi getirildi?

Hem kasiyerin keyfi ve saygısız tutumu hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Şok market ’ten, yaşadığım bu olay ve sonrası ilgisizlik nedeniyle tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal olarak özür dilenmesini bekliyorum.