Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Şok Market Kasasında Öncelik Ve İletişim Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

ID:34137442

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Kasasında Öncelik Ve İletişim Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Tuğba

Şok Marketler

04 Kasım 2025 19:12

421

04.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesi Maslakçeşme Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde, yine kasa sırasında ciddi bir problem yaşadım. Daha önce de bir hafta önce benzer bir durumla karşılaşmıştım. Kasada beklememe rağmen, kasiyerler sürekli olarak benden önceki müşterileri alıyor ve bu durum hem alışveriş konforumuzu hem de mağaza düzenini olumsuz etkiliyor. Hatta bu yüzden diğer müşterilerle tartışmak zorunda kalıyorum.

Geçtiğimiz alışverişimde, kasiyerin isteği üzerine bozuk para olarak 110 TL getirdim ve toplamda 256 TL’lik ödememi nakit olarak yaptım. Kasa müsaitken paramı verdim ve ürünlerimi yerleştirdim. Ancak kasiyer, paramı sayarken bana hiçbir şey söylemeden başka bir müşterinin ürünlerini geçirmeye başladı. Bu durumdan rahatsız oldum çünkü bana ne bir açıklama yapıldı ne de izin istendi. Düzeni sağlamak müşterinin değil, mağaza çalışanlarının görevi olmalı.

Bu konuyu daha önce müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde fişim de mevcut.

Şok market ’ten beklentim, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Gerekirse mağaza yöneticisiyle de görüşmek istiyorum. Alışveriş yaptığım markette hakkaniyetli ve huzurlu bir ortamda alışveriş yapmak istiyorum.

sok-market-kasasinda-oncelik-ve-iletisim-sorunu-musteri-memnuniyetini-zedeliyor-1.jpg

Şok Marketler

04 Kasım 2025 19:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasiyerin İndirimli Ürün Ve Ödeme İşlemlerindeki Hataları Mağduriyet Yaşattı

Burcu

Şok Marketler

08 Ekim 2025 11:13

399

8 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’dan sonra Çayırova Ahmet Yesevi karşısındaki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 50 TL ve üzeri alışverişlerde verilen indirimli ürün uygulamasında, bir kadın müşteri sürekli olarak başka müşterilerin önüne geçip indirimli ürünü kendisi a...

Şok Markette Sürekli Fiyat Farkı Ve Olumsuz Çalışan Tutumu

Muammer

Şok Marketler

03 Ekim 2025 20:08

419

03.10.2025 tarihinde saat 19.25’te Pendik/İstanbul Çınardere Mahallesi Olimpiyat Caddesi No:64 adresindeki Şok Market şubesinde, kasadaki fiyat ile reyondaki fiyatın yine farklı olduğunu yaşadım. Bu durum son beş alışverişimde de tekrarlandı; örneğin şampuanda 120 TL, pedde ise 15 TL fazla ücret alı...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Müşteri Saygısızlığı Ve Profesyonellikten Uzak Davranışlar

Yasin

Şok Marketler

05 Ocak 2025 19:04

1.972

05.01.2025'de Eskişehir tombakzade Şok market şubenizde yaşadığım inanılmaz kötü bir deneyim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubenizde görev yapan kasiyer, hem iş ahlakına hem de müşterilere saygı çerçevesine tamamen aykırı davranışlarda bulunmuş ve beni derinden rahatsız etmiştir. Söz konusu kasi...

Şok Marketler Müşteri Saygısızlığı Ve Profesyonellikten Uzak Davranışlar

1 Destek

Kasiyerlerin Sert Tavrı Ve Kişisel Bilgi Talebi Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

Edanur

Şok Marketler

26 Ağustos 2025 16:27

635

26 Ağustos’ta, saat 14:30-15:00 civarında Küçükçekmece, Kartaltepe Mahallesi, 1. Kartal Sokak No:2 adresindeki Şok Market şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada, benzer iki ürünün yan yana yazılması nedeniyle yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve kasada fiyatı görünce ürünü almak...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Axess Chip Para İle Ödeme Yapılamadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı

Onur

Şok Marketler

27 Eylül 2025 15:55

990

20.09.2025 tarihinde saat 16.22’de İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kuştepe Caddesi No: 12/1 adresindeki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Ödememi Axess Chip Para ile yapmak istedim ancak kasiyer, Şok market ’in anlaşmalı olmasına rağmen bu ödeme yöntemini kabul etmedi. Chip paramın ...