to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Aşırı Kredi Kartı Çekimi ve Saygısız Kasiyer Tavrı
14.01.2026 tarihinde Uşak merkez Mehmet Topaç Bulvarı’ndaki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaptığım alışverişte kasada kredi kartımdan 778 TL çekilmesi gerekirken 1.253 TL çekildi ve kartımdan 477 TL fazla para alındı. Bunu fişime bakarak ben fark etmesem bu tutar tamamen gitmiş olacaktı; yaşlı veya okuma‑yazma bilmeyen birçok kişi bu durumda rahatlıkla mağdur olabilir.
Durumu kasiyere söylediğimde herhangi bir özür dilemeden kasanın üzerinden nakit para çıkarıp önüme bıraktı. Kredi kartımdan fazla çekim yapılıp sonra üstüne nakit iade edilmesi, hem prosedüre hem de müşteri güvenine hiç yakışmayan bir davranıştır. Üstelik kasiyerin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. İsminin g*** d*** olduğunu söyledi ve “özür dilenecek bir şey yok” diyerek kaba bir üslupla cevap verdi.
Şok market gibi yaygın bir zincirde çalışan kasiyerlerin hem matematiksel işlem hatalarına karşı daha dikkatli olması hem de müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Bu şube ve ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
