to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Aktüel Ürünlerin Getirilmemesi Müşterileri Mağdur Ediyor
Balıkesir’deki Şok mağazasında uzun süredir aktüel ürünlerle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İlanlarda ve broşürlerde duyurulan aktüel ürünler ya hiç getirilmiyor ya da çok sınırlı sayıda getirildiği için müşteriler mağdur oluyor. Kampanya günü erken saatlerde gitmeme rağmen çoğu zaman ürünün ya hiç gelmediği ya da anında bittiği söyleniyor.
Bu konuyu mağaza çalışanlarıyla da defalarca görüştüm. Her seferinde ürünlerin sınırlı sayıda geldiği veya hiç gelmediği, bunun sevkiyatla ilgili olduğu şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bu durum uzun süredir devam ettiği için artık tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Şok’un ilan ettiği aktüel ürünleri gerçekten belirtilen tarihte ve müşterilerin ulaşabileceği makul ve yeterli sayıda mağazalara getirmesini, aksi halde müşterilerin reklamlarla yanıltılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Merkez’deki Şok şubelerinde uzun süredir aktüel ürünlerle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Aktüel ürünler kataloğa giriyor ancak mağazaya gittiğimde çoğu zaman bu ürünleri ya hiç bulamıyorum ya da çok kısıtlı sayıda oluyor.
Durumu sorduğumda mağaza çalışanları genellikle sevkiyatla alakalı problem olduğunu söylüyor. Ancak bu açıklama sürekli tekrarlandığı ve sorun her zaman yaşandığı için artık bir bahane olmaktan öteye gidemiyor ve müşteriler mağdur oluyor.
Şok’tan beklentim, aktüel ürünlerin Balıkesir Merkez mağazalarına müşterilerin mağdur edilmeyeceği şekilde, yeterli sayıda ve zamanında sevk edilmesi ve bu konuda gerekli planlama ve kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
