to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Yanıltıcı Kampanya Mağduriyeti
Haksız Reklam ve Yanıltıcı Uygulama Hk.
Sayın Şok market Yetkilisi,
03 Nisan 2025 tarihinde reklam filminde belirtilen gibi Şok market online uygulamanız üzerinden 1000 TL üzeri alışveriş yaptım ve kampanya şartlarına uygun olarak 100 TL Win para hesabıma yatırılması için gerekli işlemleri gerçekleştirdim ve bunu da resimde ekli dosya ile belirttim. Ancak, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gelen ürünlerin anlaşmalı olmayan bir mağazadan geldiği gerekçesiyle hesabıma para yatırılmayacağı bilgisi verilmiştir. Ben ise online alis veriş yaptığımı hangi mağazadan getireceği hakkında aydınlatma yapılmadığını önceki dönemlerde de aynı işlemle Herhangi bir sorun yaşamadığımı belirttim
Bu durum, açıkça yanıltıcı bir uygulama ve haksız kazanç elde etme çabasıdır. Online alışveriş yaptığım ve kampanya şartlarına uygun olduğum halde, bu şekilde bir muameleye maruz kalmam kabul edilemez.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, kampanya şartları hakkında yeterli bilgi vermemekte ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle acil bir geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde, Sanayi Müdürlüğü. Tüketici Hakem Heyeti'nden alacağım dilekçe metniyle birlikte Rekabet Kurulu'na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla...
Gelişme
05 Nisan 2025 Tarihinde "Haksız Reklam ve Yanıltıcı Uygulama Hk." şikayetimi belirtmeme rağmen hiçbir yetkiliden geri dönüş olmamıştır. İş bu o tarihte belirtiğim gibi Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır ve Hakem Heyeti ekteki tebliğ ile beni haklı görerek Şok'a paranın tazmini üzerine karar vermiştir.
Sayın Şok yetkilisi halen beni duymak istemiyor olabilirsiniz Müşteri temsilciniz beni geçiştiriyor olabilir. Artık önceden de dediğim gibi şimdi de Yanıltıcı reklam nedeniyle hakkınızda rekabet kuruluna başvuracağım.
Lütfen bu şikayeti okuyan tüm üyeler yazıyorum. Hakkınız ne ise hakkınızı arayın.
İlgili tarihteki yazdığım yazı aşağıdaki gibidir.
Sayın Şok market Yetkilisi,
03 Nisan 2025 tarihinde reklam filminde belirtilen gibi Şok market online uygulamanız üzerinden 1000 TL üzeri alışveriş yaptım ve kampanya şartlarına uygun olarak 100 TL Win para hesabıma yatırılması için gerekli işlemleri gerçekleştirdim ve bunu da resimde ekli dosya ile belirttim. Ancak, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gelen ürünlerin anlaşmalı olmayan bir mağazadan geldiği gerekçesiyle hesabıma para yatırılmayacağı bilgisi verilmiştir. Ben ise online alis veriş yaptığımı hangi mağazadan getireceği hakkında aydınlatma yapılmadığını önceki dönemlerde de aynı işlemle Herhangi bir sorun yaşamadığımı belirttim
Bu durum, açıkça yanıltıcı bir uygulama ve haksız kazanç elde etme çabasıdır. Online alışveriş yaptığım ve kampanya şartlarına uygun olduğum halde, bu şekilde bir muameleye maruz kalmam kabul edilemez.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, kampanya şartları hakkında yeterli bilgi vermemekte ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle acil bir geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde, Sanayi Müdürlüğü. Tüketici Hakem Heyeti'nden alacağım dilekçe metniyle birlikte Rekabet Kurulu'na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla...
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Geri dönüş hakkında gün içerisinde tarafıma sözlü ve yazılı ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yükleme sorunlarına ilişkin kontroller ilgili birim tarafından yapılıyor. En kısa sürede kazanım hakkı olan müşterilerimizin yüklemesi gerçekleşecektir. İyi Çalışmalar..
Merhaba araştırılacak bir durum söz konusu değil zaman kazanmaya çalışmayın Lütfen siz 1000 liralık alışveriş yapın 100 TL Win para kazanacaksınız diyorsunuz ve aynı zamanda tütün ve Telekomünikasyon alışverişi olmayacağını talep ediyorsunuz Ben de bunların olmadığını size fişte ispatlıyorum lütfen gün içerisinde winn ücretini yatırınız.
Bugün 4. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 5. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 6. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 7. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Yükleme sorunlarına ilişkin kontroller ilgili birim tarafından yapılıyor. En kısa sürede kazanım hakkı olan müşterilerimizin yüklemesi gerçekleşecektir. İyi Çalışmalar..
Bugün 8. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 9. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 10. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 11. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 12. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 13. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. * Tüketici Hakem Heyeti'ne yanıltıcı reklam hakkında başvuru yapılmıştır.
Bugün 14. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 15. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 16. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün 19./20./21. Gün halen winn param yatmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
