Şok Market Üzerinden Alınan Bayat Kinder Bueno Çikolatası İçin İade Ve Ürün Toplama Talebi

Üsküdar Çamlıca Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak’taki Şok market şubenizden bugün Kinder Bueno marka çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda tadı ve aroması tamamen kaybolmuştu, yapısı bozulmuş ve rengi de belirgin şekilde solmuştu. Bir tanesini yedikten sonra rahatsızlanıp kustum. Son tüketim tarihine baktığımda ise çikolatanın son kullanma tarihine sadece 10 gün kaldığını gördüm. Raf ömrünün sonuna gelmiş, bayatlamış ve muhtemelen uygunsuz saklama koşulları nedeniyle özelliğini yitirmiş bu ayıplı ürün bana taze ürün fiyatına satılmıştır.

Durumu fark eder etmez Şok market müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ürünlerin evimden teslim alınıp ödediğim ücretin iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de ürünleri almaya gelen. Müşteri memnuniyetine verilen önemi ve ayıplı ürüne karşı hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Acilen tarafıma dönüş yapılarak evimde beklettiğim bozuk ürünlerin teslim alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün nedeniyle yaşadığım mide bulantısı ve kusma şikayetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.