Şok Market Şubesinde Zorlayıcı Satış Teklifi Ve Kaba Çalışan Davranışı

Eskişehir Odunpazarı Gökmeydan Mahallesi Borsa Bulvarı No:42’de bulunan Şok market şubesinde bir süredir ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle mağazada genel olarak çalışan, zaman zaman kasaya da geçen kısa boylu erkek personelin tutumu ve marketin genel düzeni beni bu şubeden soğuttu.

Yaklaşık 2–3 hafta önce duş jeli alırken 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanmak istedim. İki adet ürün aldığımda bu personel bana ısrarla “2 tane daha alacaksın” diyerek üsteledi. “Bu şekilde olmuyor mu? ” diye sormama rağmen açıklayıcı bir bilgi vermek yerine zorlayıcı bir tavır sergiledi. Müşteriyi bilgilendirmek yerine baskı yapması, üslubu ve yaklaşımı beni rahatsız etti.

Ayrıca bu şubede yaklaşık 3 aydır market içindeki çikolata reyonlarının sürekli boş olduğunu, kutuların içlerinin dolmadığını görüyorum. Reyonlar uzun süredir düzensiz ve eksik, çalışanların da bu durumu önemseyip doldurmadığını gözlemliyorum. Market içinde gezerken bile aynı erkek çalışan patates çuvalı taşırken müşterilere kaba bir şekilde yol vermesini isteyip, bu nedenle bir bayan müşteriyle tartışmaya girdi. Daha önce birkaç defa bana da laf atarak rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Yolumun üzerinde olduğu için tercih ettiğim bu şubeye artık girmek istemiyorum. İlgili personelin müşterilere nasıl davranması gerektiğini ve işini nasıl yapacağını öğrenene kadar bu markete gitmeyi düşünmüyorum. Bu nedenle özellikle bu erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel değişikliğine gidilmesini ve bu tür davranışların diğer müşterilerin de yaşamaması için gereken disiplin süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum.