Fiş Almadan Metal Parça Eksik, Çalışanların Kaba Davranışı

01.03.2026 tarihinde Denizli Pamukkale Asmalıevler Mahallesi 6630. Sokak 30a adresinde bulunan Şok market şubesinden kurabiyelik ürünü satın aldım. Kasada ödeme yaparken fişimi bana hiç vermediler. Ertesi gün, yani 02.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında ürünün içinden çıkması gereken metal demirin eksik olduğunu fark ederek mağazaya geri gittim.

Durumu anlattığımda, fişim olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de bir gün önce kasada çok yoğunluk olduğunu, bu nedenle fişimin bana verilmediğini belirttim ve hatta kamera kayıtlarının açılıp bakılmasını talep ettim. Buna rağmen kasada bulunan Ö*** ve S****** isimli çalışanlar “Açıp baksaydınız, ürüne bakmadıysanız bu bizim sorunumuz değil.” gibi kaba ve sert bir üslupla yaklaştılar ve yardımcı olmadılar.

Aynı saygısız ve ilgisiz tavrı bu çalışanlardan bu olayla birlikte toplam üç kez yaşamış olmam beni müşteriye bakış açıları konusunda ciddi şekilde rahatsız etti. Hem ürünün içinden parça eksik çıkması hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ö*** ve S****** hanımların bana karşı bu sert ve kaba yaklaşımları için tarafıma özür dilenmesini ve eksik parça çıkan kurabiyelik ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.