to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ankara Çubuk’ta Şok Market Online üzerinden 01.12.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, siparişimde yer alan deodorant ürünüm teslimatta eksik geldi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım; ancak buna rağmen eksik ürün teslim edildi.
Durumu hemen Şok Market Online müşteri hizmetlerine bildirdim ve tarafıma sadece 'eksik ürün' şeklinde bir mesaj atıldı, başka hiçbir açıklama yapılmadı. Bu mesajdan sonra da ne arayan oldu ne de eksik ürünle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Eksik ürünün fiyatı 119 TL. Benim için çok büyük bir meblağ olmasa da, daha yüksek tutarlı bir ürün eksik olsaydı da aynı ilgisizlikle karşılaşacak olmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Köyde yaşadığım ve marketle aramızda mesafe olduğu için hangi şubeden geldiğini bile bilmiyorum. Ayrıca fiziksel olarak markete gidip bu durumu anlatma şansım da pek yok. Eksik gelen deodorantın bedelinin en azından Winpara olarak hesabıma tanımlanmasını veya uygun görülen şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
