Şok Market Mamak Şubesinde Kasa Kapalıyken Çalışanların Saygısız Davranışı

5 Ağustos Çarşamba günü saat 09.30 civarında Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi 846. Cadde’de bulunan Şok market ’e alışveriş yapmak için gittim. Marketin giriş kapısı kilitliydi, yalnızca çıkış kapısı açıktı. Çıkış kapısından içeri girip alacağım 3 parça ürünü aldıktan sonra kasaya yöneldim.

Kasadaki çalışanlara kasayı açmalarını söylediğimde, üç çalışan da kamyondan mal indirmekle meşgul olduklarını, şu anda kasayı açamayacaklarını ve müşterilerle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Bunu söylerken de son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla “Biz kasayı açamayız” diyerek bağırdılar ve “Nereye şikayet ederseniz edin” tarzında yaklaşıp kendi aralarında gülerek durumu ciddiye almadılar. Saat 09.30 olmasına rağmen üç çalışan birden sadece sevkiyatla ilgileniyor, kasa kapalı tutuluyor ve içeri giren müşterilere hizmet verilmiyordu.

Bu olay üzerine Şok’un müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Müşteri temsilcisi bana dönüş yapılacağını, konuyla ilgileneceklerini söyledi. Ancak sabahtan beri aranmam gerektiği söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Bir market çalışanının mesai saatinde “Kasayı açamam” diyerek müşteriye bağırması ve bu kadar umursamaz davranması kabul edilebilir bir durum değil. Hem yaşadığım saygısızlık hem de mağduriyet nedeniyle, bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını ve yaşananlarla ilgili bilgilendirilmek istediğimi Şok market yetkililerine iletmek istiyorum.