to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasiyerlerinin İlgisiz Ve Saygısız Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi İ**** A****** Bulvarı No:34’te bulunan Şok market şubesinde neredeyse her alışverişimizde kasiyer kaynaklı sorun yaşıyoruz. Boş kasa olmasına rağmen uzun süre kimse gelmediği için beklemek zorunda kalıyoruz, seslendiğimizde ise çalışanlardan ters ve kaba cevaplar alıyoruz.
02.12.2025 tarihinde saat 18:15 civarında da yine aynı durum tekrarlandı. Kasaya kimse gelmediği için beklerken, çalışanlara seslendiğimizde müşteriyle tartışmaya giren, konuyu uzatan ve çözmek yerine gerginliği artıran bir tutum sergilendi. Bu durum hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak bizi rahatsız ediyor.
Şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Müşteriyle tartışmak yerine sorunları sakin ve saygılı bir şekilde çözen, müşteriye değer veren bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi İhsan Alyanak Bulvarı No:34’te bulunan Şok market şubesinde neredeyse her alışverişimizde kasiyer kaynaklı sorun yaşıyoruz. Boş kasa olmasına rağmen uzun süre kimse gelmediği için beklemek zorunda kalıyoruz, seslendiğimizde ise çalışanlardan ters ve kaba cevaplar alıyoruz.
02.12.2025 tarihinde saat 18:15 civarında da yine aynı durum tekrarlandı. Kasaya kimse gelmediği için beklerken, çalışanlara seslendiğimizde müşteriyle tartışmaya giren, konuyu uzatan ve çözmek yerine gerginliği artıran bir tutum sergilendi. Bu durum hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak bizi rahatsız ediyor.
Şubedeki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Müşteriyle tartışmak yerine sorunları sakin ve saygılı bir şekilde çözen, müşteriye değer veren bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
