Şok Market Kasiyerinin Saygısız Ve Küçük Düşürücü Davranışı

Bugün Mercan’daki Şok markette yaşadığım saygısız ve incitici bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Markete girip iki adet yoğurt aldım ancak aslında bir tane almayı düşündüğüm için kasaya geldiğimde yoğurtlardan birini iade etmek istedim. Kasiyere “Abla bir taneymiş, rica edersem bunu iade edebilir miyim? ” diyerek gayet kibar bir şekilde durumu belirttim.

Buna rağmen kasiyer bana fiş vermedi ve “Dalgamı geçiyorsun benimle? ” şeklinde ters bir ifadeyle konuştu. Ardından “Babanın oğluna şikayet et.” gibi son derece kaba ve küçük düşürücü bir cümle kurdu. Yaklaşık 20 dakika önce yaşanan bu olayda hem saygısızlığa uğradım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Şok gibi büyük bir market zincirinde çalışan personelin müşteriye bu tarz bir üslup kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili konusunda personelin uyarılmasını talep ediyorum.