Şok Market Kasiyerinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

01.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi Ordu Derneği karşısındaki 17. Sokak No:1’de bulunan Şok markete alışveriş için gittim. Ödeme aşamasında banka kaynaklı bir sorun nedeniyle kartımdan çekim yapılmadı; bunun üzerine ödemesini yapmadığım ürünlerin iadesini istedim. Kasiyer, “Ben iade alamıyorum, müdürümü çağırıyorum” diyerek sürece devam etti; ancak bu sırada hem üslubu hem de alaycı bakışları ve konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi.

Müdür geldiğinde kendisinden herhangi bir saygısızlık görmedim, hatta yardımcı olmaya çalıştı; ancak kasiyer fırsat vermediği için sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Konuşma esnasında kendimi azar işitiyormuş gibi hissettiren, alaycı, lakayıt ve gereksiz bir tavırla muhatap oldum. “Burası bakkal değil” gibi ifadeler kullanılması ve ses tonunun yükseltilmesi, bir müşteri olarak beni oldukça incitti.

Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılarak personele gerekli eğitimin verileceği belirtildi; ancak ben sadece eğitim verilmesini yeterli bulmuyorum. Bu kasiyerin aynı şubede benim ve diğer müşterilerin karşısına bu tavırla tekrar çıkmasını istemiyorum. İlgili personelin yerinin değiştirilmesini ve bu tür saygısız yaklaşımların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.