Şok Market Kasiyerinin Saygısız Ve Dikkatsiz Davranışı

Burdur Bucak Sönmez Yeni Mahalle Gazı Caddesi’indeki Şok market şubesinde kasada görevli, adının B**** olduğunu söyleyen kasiyerin tavırlarından son iki haftadır çok rahatsız oluyorum. Kasada işlem yaparken sürekli telefonu ile ilgileniyor, başını bile kaldırıp müşteriye doğru düzgün bakmıyor. Kafasını kaldırdığında ise bu kez de “Diğer kasaya geçin” diyerek ilgisiz ve saygısız bir şekilde yönlendiriyor.

Bu şubede aynı kasiyerle benzer saygısızlığı ikinci kez yaşamış olmam artık bardağı taşırdı. Müşteriye karşı nezaket, güleryüz ve saygı beklerken, sanki kendi ailesinin yeriymiş gibi umursamaz ve laubali bir tavırla karşılaşıyorum. Mahalle bakkalı gibi samimi ve saygılı bir hizmet beklerken, Şok markette çalışan bu kişinin davranışları yüzünden artık bu şubeye gitmek istemiyorum.

Karşısında BİM gibi alternatif market varken, bu tavırlar hem marka imajınıza hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Bu nedenle özellikle kasada görevli bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı nezaket ve güleryüz konusunda eğitim almış, işini ciddiyetle yapan bir personel görmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma e-posta yoluyla geri dönüş sağlanmasını rica ederim.