Şok Market Çalışanının Esnafa Saygısız Davranışı Ve Yetkiliyle Yakınlığı

İzmir Kemalpaşa Yiğitler Mahallesi’ndeki Şok market şubenizde çalışan H***** Ö*** isimli personelin esnafa karşı tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Kendisi, esnafların alışverişe gelmesini istemediğini ifade eden, “esnaflar alışverişe gelmesin” şeklinde konuşan ve sanki market kendi özel mülküymüş gibi davranan bir üslup sergilemektedir. Bu yaklaşım hem bana hem de diğer esnafa karşı büyük bir saygısızlık olarak değerlendirilmektedir.

Ben bu şubeden haftada ortalama 10.000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek tutarlı düzenli alışverişe rağmen bu saygısız tavrın sürdürülmesi kabul edilemez. Aynı durumdan rahatsız olan birçok esnafın da şikayetçi olduğunu, bu konuda birden fazla kez şikayette bulunulduğunu biliyorum.

Ancak H***** Ö***’in, bir üst yetkili olan B**** D**** ile yakın arkadaş olmasından dolayı, B**** Hanım’ın da gereken işlemleri yapmadığı düşüncesi hem bende hem çevremdeki diğer müşterilerde ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır. Köyümüzde Şok market olmasına rağmen, bu yaşanan saygısızlıklar yüzünden birçok kişi alışverişini başka yerlerden yapmayı tercih etmektedir.

Hem çalışanınız H***** Ö***’in hem de bu duruma kayıtsız kaldığı düşünülen B**** D****’ın tutumunun incelenmesini, müşteri ve esnafa karşı saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.