Şok Market Kasiyerinin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı

1 Eylül 2026 günü saat 12.30 civarında Torbalı Ayrancılar Egekent’te bulunan, 10071 numaralı Şok market şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kasada bulunan ve isminin H**** olduğunu düşündüğüm kasiyer, bana karşı hakaret içeren sözler söyleyerek, yüz ve el hareketleriyle alaycı tavırlar sergiledi ve adeta mağazadan kovar gibi davrandı. Müşteri olarak hiçbir şekilde hak etmediğim bu tutum karşısında kendimi son derece aşağılanmış ve incinmiş hissettim.

Ayrıca başka bir Şok mağazasında görev yapan, kapalı bir bayan müdür yardımcısının da tutumundan şikayetçiyim. Bu personelin de yaklaşımının kurumsal bir firmaya ve müşteri ilişkilerine yakışmadığını düşünüyorum.

Olay sonrasında Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atarak konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım. Mağazada kamera kayıtları bulunduğunu ve yaşananların bu kayıtlardan net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Şok market gibi büyük bir markadan çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel olmalarını bekliyorum. İlgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kurum adına yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum.