Şok Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Büyük Fark Ve Saygısız Personel

18.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05’te Adana Çukurova’da bulunan 0870 Şok Mağazası’nda, Nejat Uygur Bulvarı Güzelyalı Mahallesi 81201 Sokak A*** K*** Apartmanı No: 21/a adresindeki şubenizde ciddi bir etiket‑kasa fiyat farkı ve buna eşlik eden saygısız bir tutumla karşılaştım.

Reyonda incelediğim üründe asılı olan fiyat etiketinde 75,00 TL yazıyordu ve ben bu etikete güvenerek ürünü bilerek ve özellikle satın almak istedim. Kasaya geçtiğimde ise kasada 129,00 TL fiyat çıkarıldı ve arada yaklaşık 55 TL gibi ciddi bir fark olduğu ortaya çıktı. Bu duruma itiraz ettiğimde bana kasada görünen bu fiyatı ödemem gerektiği, aksi halde ürünü alamayacağım söylendi.

Mağazada konuştuğum personel, mağaza müdürünü telefonla aradı ve ben müdürle bu şekilde iletişim kurdum. Müdürün üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve hadsizdi; sorun çözülmeye çalışılmak yerine adeta müşterinin hatalıymış gibi hissettirilmesine sebep oldu. Üstelik eski fiyat etiketini elimden alıp atmak istediler; bunun üzerine ben de kanıt olarak etiketin fotoğrafını çektim ve ürünü, aradaki fiyat farkına rağmen özellikle şikayet oluşturmak amacıyla satın aldım.

Etiket fiyatına güvenen bir müşteri olarak bu yaşananı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı buluyorum. Şok Marketler genel merkezinin konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, ilgili şube müdürü ve personelin davranışlarının incelenmesini ve bu etiket‑kasa fiyat farkının gerekirse görüntü kayıtlarıyla birlikte araştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.