Şok Mağazası Kapalıyken Personelin Kaba Üslubu Ve Agresif Davranışı

Bugün Esenyurt Ufuk Caddesi’ndeki Şok 6481 Haramidere mağazasına yaklaşık saat 10.50 civarında alışveriş yapmak için gittik. Mağaza satışa kapalıydı ve nedenini sorduğumuzda, mağazada görevli olan ve müdür yardımcısı olduğunu belirten personel son derece kaba bir üslupla “Tekim ya, sevkiyat alıyorum, kapalı mağaza” gibi ifadeler kullandı.

Konuşma sırasında elindeki anahtarı kasaya vurarak agresif bir tavır sergiledi. Müşteri olarak alışverişe geldiğimiz mağazada, her seferinde sanki azar işitmeye gelmişiz gibi bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten rahatsız ediyor. Şok gibi büyük bir zincirin personel ve özellikle yönetici seçiminde daha özenli olmasını, bu mağazadaki çalışanların müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.

Müşteriye saygılı, sakin ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.