to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazalarında Arızalı Ürün Değişimi Sadece Satın Alınan Şubede Yapılabiliyor
Osmaniye 11063 numaralı Şok Osmaniye Seyhan şubesinden bugün pilli çocuk dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde denediğimde A/C düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ürün arızalı çıktığı için evime yakın olan Atatürk Caddesi üzerindeki iki farklı Şok şubesine giderek değişim talebinde bulundum.
Bu şubelerdeki çalışanlar, işlemin buradan yapılması halinde uzun süreceğini, iade veya değişim için mutlaka ürünü aldığım Seyhan şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca istersem aynı ürünü bir de kendilerinden satın alabileceğimi, sonra onu iade edebileceğimi ifade ettiler. Evimin yakınında iki Şok şubesi olmasına rağmen, yalnızca uzaktaki Seyhan şubesinin işlem yapabileceğinin söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olan bu pilli çocuk dikey süpürgenin, fişim de elimdeyken, evime en yakın Şok şubelerinden birinde sorunsuz şekilde yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Başka bayiden aldığıma arızalı ürünü değiştirmek için gittiğim şubeler değişimi veya iadeyi yapmıyorlar. Ben mevcut olan sağlam ürünle değiştirmek istememe rağmen yardımcı olmuyorlar. Ya ilk aldığım şubeye gitmemi ya da aynı mevcut ürünün tekrar satışını yapacaklarını beyan ettiler. Eğer ben bu ürünü şehir dışından almış olsaydım değişim veya iade için şehir mi değiştirmem gerekiyordu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Arandım ve konu ile ilgileneceklerini beyan ettiler. Teşekkür ederim
