to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cepte Başarısız İşlem Sonrası Ücret Geri Ödenmedi
03.07.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy bölgesinde Şok Cepte uygulaması üzerinden 336,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında işlem uygulamada başarısız olarak göründü ve ücretin hesabıma iade edildiği, sorun devam ederse müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Buna rağmen banka hareketlerimi kontrol ettiğimde 336,90 TL’nin kartımdan çekildiğini gördüm. Bankamla görüştüğümde, taraflarına herhangi bir iptal veya iade talimatı ulaşmadığını ve ödemenin iş yeri tarafında göründüğünü ifade ettiler. Şok müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez sorumluluğun bankada olduğu söylenerek tekrar bankaya yönlendirildim.
Hem banka hem de market arasında yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum ve başarısız olduğu belirtilen bu işleme ait ücretim hala iade edilmedi. İşleme ilişkin dekontum da mevcuttur. 336,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
