Şok Buca Şubesinde Aşırı Düzensizlik, Hijyen Ve Personel Eksikliği

İzmir Buca Gediz 2736 Gazi Şok market şubesinde uzun zamandır ciddi düzen ve sorumsuzluk problemi yaşıyorum. Mağazanın içinde paletlerden ve kolilerden dolayı rahatça alışveriş yapamıyorum, geçiş alanları daralıyor. İçecek dolabı sürekli bomboş, etiketler ya eksik ya da yanlış oluyor, bu nedenle ürünlerin fiyatlarını anlamakta zorlanıyorum. Sebze meyve bölümünden ağır bir koku geliyor, tazelik ve hijyen konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bebek bezi almak istediğimde ürün bulamıyorum, dondurma dolabının üstü ve yanı kolilerle doldurulmuş durumda, reyonda ürün yok ama dolabın üstü depo gibi kullanılıyor.

Önceden mağazada çalışan başörtülü bir personele mağazanın düzensizliğini sorduğumda, bana “fule kalacağım” dediği halde benim gelişimden sonra müdürün asla fule kalmadığını, sürekli vardiya saatinde mağazanın dışında, her yerde olduğunu, her seferinde mağazadan erken çıktığını anlattı. Sabah vardiyasında açılış saati 09.00 olmasına rağmen 11.00’de gelip 11.10’da çıktığını, müşterinin bile mağazada müdürden daha uzun kaldığını söyledi. Mağazayı çoğu zaman tek başına açtığını, kendisi izinli olduğunda bile sürekli izin gününde arandığını ve “işim var, mağazaya gel” denilerek çağrıldığını, üst yöneticiler bir şey söylediğinde de bütün işlerin personele bırakılıp kendisinin mağazadan çıktığını, ardından da teyit isteyip işleri kendi yapmış gibi gösterdiğini ifade etti.

Mağazada şu an çalışan diğer personele de defalarca şahit oldum; kasada da o var, reyonda da o var, temizlikte de o var, her işe koşturuyor. Bir gün yine bu yoğunluk içinde tek başına kaldığını görünce “burada yetkili kim” diye sordum ve her yere yetişmeye çalışan bu kızın mağaza müdür yardımcısı olduğunu öğrendim. Müdür ortada yokken bütün yükün müdür yardımcısının üzerine yıkıldığını, mağazada tek başına hem kasaya bakmaya hem ürün açmaya hem de ortalığı toparlamaya çalıştığını kendi gözümle görüyorum. Geçen gidişimde elinde kolilerle koştura koştura hem kasaya yetişmeye hem de ürünleri yerleştirmeye çalışıyordu, tişörtü terden sırılsıklam olmuştu, yetişemediği her halinden belliydi ama buna rağmen mağaza hâlâ darmadağınık ve çok kötü bir durumda bırakılmıştı.

Bu şubede artık düzenli bir işleyiş olmasını, sorumluluğunu bilen bir müdür atanmasını ve mağazanın hem Şok yetkilileri hem de Tarım Bakanlığı tarafından temizlik ve hijyen açısından denetlenmesini talep ediyorum. Mağazanın iç düzeninin sağlanmasını, reyon ve dolapların sürekli dolu ve düzenli tutulmasını, çalışan sayısının da mağazanın yoğunluğuna uygun şekilde planlanmasını istiyorum. Bu sorumsuzluğun farkında olup da müdahale etmeyen herkesin de gerekli şekilde uyarılmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını bekliyorum.