Siparişlerim Açıklamasız Şekilde İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım

İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve iki gündür Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 04.12 tarihinde saat 13:40 civarında ve 05.12 tarihinde saat 13:35 civarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. İki siparişin toplam tutarı yaklaşık 1650 TL ve ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Siparişten kısa bir süre sonra “Siparişiniz için biraz gecikiyoruz ancak en kısa sürede teslimatı gerçekleştireceğiz.” şeklinde mesaj geldiği halde saatler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin Hasan Güven Caddesi şubesinden geleceği söylendi ancak ne teslimat yapıldı ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama aldım. Her iki siparişim de hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece “Paranız iade edildi.” şeklinde mesaj gönderilerek tek taraflı olarak iptal edildi. İki gün boyunca siparişlerin teslimi için evde bekledim, bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Yıllardır Migros başta olmak üzere büyük küçük birçok firmadan online alışveriş yapıyorum ve ilk kez bu kadar sorumsuz ve açıklamasız bir süreçle karşılaşıyorum. Siparişlerimin neden defalarca geciktirildiğinin ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesinin açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.