Siparişimin Kargosu Nerede? Şok Ve Horoz Lojistik Arasındaki Çelişen Bilgiler Mağduriyet Yaratıyor

30.04.2026 tarihinde Şok “İste Gelsin” üzerinden DemirDöküm td4 Titanium Digital 80 litre termosifon siparişi verdim. Siparişim için 5597****87 numaralı kayıt oluşturuldu ve kısa süre sonra Horoz Lojistik ile kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı, sisteme de 35004388468589 numaralı kargo takip bilgisi yansıdı.

Horoz Lojistik’in sitesine bu kargo takip numarasını girdiğimde “Siparişiniz tedarikçiden ürün alımı yapılmamıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediğini, tedarikçiyle görüşmem gerektiğini söylüyor. Şok müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin kargoda göründüğünü, kargo firmasını aramam gerektiğini belirtiyor.

Günlerdir hem Horoz Lojistik’i hem de Şok İste Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak biri ürünü hiç almamış gibi davranırken diğeri ürünü kargoda gösteriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini, verildiyse şu an nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak ve net bir bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişim olan DemirDöküm td4 Titanium Digital 80 litre termosifonun, 35004388468589 numaralı kargonun akıbetinin açıklığa kavuşturularak acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.