Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34391782

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Hakan
Şok Marketler
29 Kasım 2025 16:12
146

29.11.2025 günü Cepte Şok uygulamasından 9044359015 sipariş koduyla 1020 TL lik sipariş verdim. 1 saat içinde teslimat edilecek seçeneğini işaretledim. Bana siparişiniz yola çıktı mesajından sonra siparişiniz teslim edilemedi diye mesaj geldi ve numara ile sipariş kodunuzu tıklayarak bilgi alabilirsiniz denildi. Aradım sürekli meşguldü. Bende şok müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum. Durumu anlattım teslim edilememe sebebi adres yanlış denildi. Oysa daha önce aynı adresten çok sipariş verdim geldi. Herhangi bir arama da yapılmadı adresiniz neresi diye. Yemek hazırlayacaktık mağdur olduk. Müşteri temsilcisi konuyu bölge temsilcisine aktardım siparişiniz için kontrol edecek dedi ve geri dönülecek dedi Herhangi bir arayan olmadı. Bayağı bir sonrada ücret iadesi geldi tekrar aradım ama şikayetinizi aldık dediler. Güvenerek ve aceleyle verdiğimiz siparişler için bir geri dönüş bile olmadan umursamazcasına bu tavrı kabul etmiyorum.

siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
01 Aralık 2025 09:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sabina sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Sabina
Şok Marketler
13 Temmuz 2025 14:57
786

Cepte Şok Online Market Hizmetleri'ne, 28.06.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4793775153 numaralı gıda siparişini verdim ve online olarak 1797.15 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişimin durumu yaklaşık olarak saat 13:00 civarında "yola çıktı" olarak güncellenmiştir. Ancak, siparişim beli...

1 Destek

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Param İade Edilmedi!

profile
Hamit
Şok Marketler
27 Ağustos 2025 09:47
375

26/08/2025 Salı günü Cepte Şok uygulaması üzerinden 4154449277 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin hiçbir sebep gösterilmeden ve bana haber verilmeden iptal edildiğini yaklaşık 3 saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Akşam yemeğimizi hazırlamak için bu siparişi bekliyord...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Yok, 10 Gündür Mağdurum!

profile
Mustafa
Şok Marketler
21 Mayıs 2025 10:36
2.610

11.05.2025 12:42' de Cepte şok uygulaması üzerinden bir sipariş verdim (3323896118 sipariş numarası) Sipariş elime ulaşmadığı halde uygulamada "siparişiniz teslim edildi" ibaresi bulunuyor. 08508080000 numarasını arayıp müşteri hizmetlerine bağlandım "ürünlerim elime ulaşmadığı halde teslim edildi y...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Cepte Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Cepte teslimat Şok Marketler Cepte ücret Şok Marketler Cepte şok uygulama Şok Marketler ücret Şok Marketler numarası Şok Marketler saat Şok Marketler iade Şok Marketler etmek
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri