to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadığı Halde Çekilen 1.564 TL Ücretin İadesi Gecikti
1 Temmuz 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online teslimat seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında uygulama hata verdi ve siparişim hiç oluşmadı, ancak Garanti Bankası banka kartımdan 1.564 TL tutarında para çekildi.
Sipariş oluşmadığı halde para çekilince müşteri hizmetlerini aradım. Benden istenen tüm dekontları ve gerekli mail yazışmalarını ilettim. 1789674 numaralı bildirim açıldı ve 3 Temmuz’da yaptığım görüşmede, paramın iadesi için 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli “döneceğiz” denilerek oyalanıyorum.
Cepte Şok’un, kartımdan çekilen 1.564 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki hesabıma iade etmesini ve bu süreçte daha fazla oyalama yaşamadan net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
