to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Mağazada Yok Ve İade Gecikiyor
Şok market ’in Gaziantep Şahinbey Yeditepe bölgesindeki online mağaza hizmeti üzerinden 2424751967 numaralı siparişimi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra ürünleri teslim almak için evime en yakın şubeye gittiğimde, siparişimin o mağazada olmadığı, başka bir mağazada olduğu söylendi. Diğer mağaza bana uzak olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
20 Temmuz’dan beri her gün müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde “bugün iade olur” denilmesine karşın, ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala iade edilmediğini görüyorum bu kadar zor olan şey ne merak ediyorum. Bir haftadır mağduriyet yaşadım bugün içinde çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Paramı geri alabilir miyim?
