to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 1.064 TL İadesi Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
6 Ocak Salı günü Aydın Kuşadası’nda misafirim geleceği için, bebeğim de olduğundan markete gidemeyip Cepte Şok üzerinden online sipariş vermek istedim. Banka hesabımdan Winn uygulamasına 1.064 TL para aktararak alışverişimi tamamladım. Ancak sistemlerinin bir hata olduğu söylenerek sipariş iptal edildi ve buna rağmen param Winn hesabıma da, banka hesabıma da geri dönmedi.
Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “acil olarak ilettik, dönüş olacak” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle dekont istediler, dekontlarımı da kendilerine ilettim, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. İlk başta 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi, bugün itibarıyla yaklaşık 5 gündür param ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem 1.064 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iadesini, hem de bu kadar uzun süren gecikmenin ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının sebebi hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi böyle yaklaştı evet ama hala daha param iade olmuş durumda değil her gün arıyorum her gün farklı bir bahaneyle karşıma geliyor kesinlikle tercih edilmesi gereken en son market bile olamaz artık benim için
