Şok Marketler Sipariş Edilen Damacana Su Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Pınar · 2025-11-07T18:05:02+03:00

07.11.2025 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden Kardelen markalı 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram: 5867****71. Siparişin tamamı Gölcük Çiftlik Mahallesi adresine teslim edildi, ancak su teslim edilmedi. Ürünün bedeli kredi kartımdan çekildiği halde, su teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili mağazaya şikayet kaydı oluşturdum, teslimatın sağlanacağı söylendi fakat üzerinden 2 saat geçmesine rağmen su hâlâ gelmedi. Bu durum acil ihtiyacımı karşılamamı engelledi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Eksik ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Pınar

Bugün teslim olacak mı evde yaşlı kadın var ve su ihtiyacını karşılayamıyor

Pınar

Şok müşteri hizmetleri Kurye evi bulamadı diye beni arıyorlar daha birkaç saat kadar öncesinde eksik teslimat yapılan ev şimdi bulunmaz oldu şaka mı bu acil teslimat yapılsın lütfen

Pınar

7 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00’te Kocaeli Gölcük Değirmendere Cadde Şok mağazasından, Şok mobil uygulaması üzerinden 968 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki en önemli ürün 19 litrelik su (96,50 TL) idi, çünkü evde yaşlı annem var ve suya acil ihtiyacımız vardı. Siparişin teslimatında sadece su gelmedi, diğer tüm ürünler eksiksiz ulaştı. Bu durumu üç kez müşteri hizmetlerine ilettim. Akşam saatlerinde tekrar arandım, konum bilgisi paylaşıldı ve kurye suyu getirecek dendi. Zaten kurye bu adrese teslimat yapmıştı, adresin bilindiğini belirttim. Ancak tekrar dönüş yapılacağı söylendi ve yaklaşık yarım saat önce bana sadece su bedelinin iadesi yapıldı. Benim beklentim para iadesi değil, suyun teslim edilmesiydi. Yaşlı annem bu saate kadar evde su bekledi ve mağdur oldu. Eğer su teslim edilmeyecekse, bunu daha erken bildirip başka bir yerden temin etmemize fırsat tanınabilirdi. Bu yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum ve çözüm bekliyorum.