Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Online Siparişte Vaat Edilen Win Puanların Hesabıma Yüklenmemesi Ve Sürecin Uzaması

ID:34599424

Nursel sonuçtan memnun

Çözüldü

Online Siparişte Vaat Edilen Win Puanların Hesabıma Yüklenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Nursel

Şok Marketler

19 Aralık 2025 09:27

380

Nursel'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

01.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim online siparişte, win hesabıma 50 TL değerinde win puan yükleneceği vaat edildi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen bu puanlar win hesabıma hâlâ yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde puanların yükleneceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

3012611790 numaralı siparişime ait, tarafıma vaat edilen 50 TL win puanın derhal win hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

19 Aralık 2025 09:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

19 Aralık 2025 17:23

Değerli Müşterimiz Nursel A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Nursel

19 Aralık 2025 17:29

İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Redmipro sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kampanya Sözünü Tutmadılar: 200 Win Puanım Yüklenmedi!

Redmipro

Şok Marketler

27 Eylül 2025 16:26

536

16.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Win hesabımla yaklaşık 1006 TL tutarında bir alışveriş yaptım. SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya göre, 1000 TL'lik alışverişe 200 win puan hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp d...

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Win Puanım Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Mustafa

Şok Marketler

22 Kasım 2025 12:17

378

15 Ekim tarihinde Cepte Şok üzerinden 6220163226 numaralı siparişimi vererek, 1000 TL’ye 200 TL win puan kampanyasından yararlandım. Alışverişimi kamp...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Win Puanlarım Israrla Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Ahmet

Şok Marketler

08 Kasım 2025 22:11

425

21/08 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2531980692 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 150 win puan hesabıma tanımlanmad...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Win Para Hala Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Fırat

Şok Marketler

14 Ekim 2025 19:11

725

20.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş sonunda ve sipariş bilgi fişinde 1.464,25 TL tutarında win paranın hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 84 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma aktarılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve s...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım 5 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muharrem

Şok Marketler

12 Ağustos 2025 22:53

394

7 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden, SMS ile tarafıma bildirilen “1000 TL alışverişe 100 Winpuan” kampanyasından yararlanmak için 1301 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1590553975. Daha önce aynı kampanyadan 5 kez sorunsuz şekilde puan kazanmıştım ve puanlarım...