to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Win Puanlarım Israrla Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
21/08 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2531980692 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 150 win puan hesabıma tanımlanmadı. Benzer şekilde, daha önce de toplamda 4 defa win puanlarım yüklenmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam ile kampanya şartlarına dair belgelerim mevcut.
Sorunun çözümü için 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor, ancak bugüne kadar ne bir SMS ne de bir arama ile tarafıma dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ve farklı yöntemlerle de kontrol ettim, sonuç alamadım.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 win puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ahmet A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
