Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Kampanya Win Puanlarım Israrla Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

ID:34177552

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Win Puanlarım Israrla Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Ahmet

Şok Marketler

08 Kasım 2025 22:11

410

21/08 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2531980692 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 150 win puan hesabıma tanımlanmadı. Benzer şekilde, daha önce de toplamda 4 defa win puanlarım yüklenmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam ile kampanya şartlarına dair belgelerim mevcut.

Sorunun çözümü için 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor, ancak bugüne kadar ne bir SMS ne de bir arama ile tarafıma dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ve farklı yöntemlerle de kontrol ettim, sonuç alamadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 win puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Şok Marketler

08 Kasım 2025 22:14 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

01 Aralık 2025 21:12

Değerli Müşterimiz Ahmet A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yusuf

Şok Marketler

19 Ekim 2025 06:36

628

18 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasına katılarak online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 7671552481. Kampanya kapsamında hesabıma 100 hediye win puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar puanlarım hiç yüklenmedi. Sorunun çözümü ...

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.pdf

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Win Puanlarım Yüklenmedi

Yusuf

Şok Marketler

21 Ağustos 2025 00:16

451

5 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 2193669725 numaralı siparişi verdim. 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti ve kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, kapıda nakit ödeme yöntemiyle alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak win puanlarım hesabıma ...

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

902

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Kapsamında Kazanılan Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi

Gökhan

Şok Marketler

03 Ağustos 2025 21:08

471

"Teşekkür ederim."

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım 28 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Muhammed

Şok Marketler

04 Eylül 2025 16:17

387

7 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulamasından 1.018 TL tutarında alışveriş yaptım ve “Win Kampanya” kapsamında 100 win puan kazanma hakkı elde ettim. Kampanya şartlarında kazanılan puanların 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi....

kampanya-puanlarim-28-gundur-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Yorum