Ödenen Confort Kağıt Havlu Teslim Edilmedi, Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunları

04 Eylül 2026 tarihinde 4501186296 numaralı siparişi online ödeme ile verdim, toplam 808,20 TL ödedim. Ancak İstanbul Yenidoğan şubesinden verilen bu siparişte Confort Kağıt Havlu 6’lı ürünüm hiç teslim edilmedi. Ücretini ödediğim halde ürünün gelmemesi ve bu durumun sürekli tekrar etmesi artık ciddi şekilde rahatsız edici hale geldi.

Aynı mağaza üzerinden daha önce verdiğim siparişlerde de benzer sorunlar yaşadım. Örneğin 3 adet Türk kahvesi sipariş ettiysem 1 tanesi gelmedi, 2 çöp torbası sipariş ettiysem 1 tanesi teslim edilmedi. Mağazadan mı kuryeden mi kaynaklandığını bilmediğim ama kesin olan bir aksaklık söz konusu ve bu durum sistematik hale gelmiş durumda.

Sorun yaşadığım son siparişle ilgili olarak defalarca Yenidoğan şubesini aradım ancak telefonlara cevap veren olmadı. Müşteri hizmetlerine de birçok kez mail gönderdim. 4 Eylül’den bu tarihe kadar düzenli olarak hem mağazayı aradım hem de müşteri hizmetlerine mail attım. En son bugün, 08.09.2026 Salı günü saat 09:12’de m****************@mim.sokmarket.com.tr adresine, “re: Şok market Bildirim Ara Bilgilendirme hakkında [1933082] ” konu başlıklı bir mail daha gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.

Ücretini ödediğim Confort Kağıt Havlu 6’lı ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden eksik ürün sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe sonrasında bir daha şok Marketlerden sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.