to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi
06’sı sabahı Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem Yapı Kredi Bankası kartımdan çekildi, ancak sepetim onaylanmadı ve siparişim oluşmadı. Aradan üç gün geçmesine rağmen hem siparişim yok hem de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve tekrar alışveriş yapmak istediğimi, acil olduğunu belirttim. Görüştüğüm kişi konuyu ödeme birimine ileteceğini ve aciliyet notu düştüğünü söyledi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödemesi alınan, fakat onaylanmayan bu siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Şok market ve Cepte Şok uygulamasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İadem yapıldı teşekkür ederim
