Eksik Ürün, İade Yok: Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
Sema
24 Ekim 2025 04:31
272
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatma sonuçtan memnun
Çözüldü
Mis Süzme Peynir Eksik Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Fatma
23 Ocak 13:04
328Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“...”
12.01.2026 tarihinde İstanbul Göztepe bölgesindeki Cepte Şok üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan Mis Süzme Peynir 500 gr ürünüm teslimat sırasında hiç gelmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine 3 kez mail attım, ayrıca 2 kez de telefonla arayarak eksik ürünü ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi ya da ürün telafisi yapıldı. Kimse aramadı, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Bu kadar basit bir eksik ürün için bu kadar zaman harcamak ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi gerçekten hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri şikayetleri okuyup çözüm üretmiyorsa ne işe yarıyor, anlamıyorum. Bu olumsuz Şok deneyimimi çevremdeki herkese anlatıyorum ve durumun takipçisi olacağım.
Eksik gelen Mis Süzme Peynir 500 gr ürünüm için ücret iadesi ya da ürünün gönderilmesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
23 Ocak 13:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)
29 Ocak 20:27
Fatma
29 Ocak 20:31
Benzer Şikayetler
Türkan sonuçtan hiç memnun değil
Şok Marketler Eksik Teslimat Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Türkan
26 Ağustos 2025 21:03
41523.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişim hem geç hem de 2 adet Ülker Halley 8’li 240 g ve 4 adet Mis uht %3,1 yağlı 1 l süt eksik teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, 24 Ağustos sabahı 09.00-10.00 saatleri arasında tesli...
Neziha sonucu yetersiz buldu
Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Talepleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Neziha
24 Kasım 2025 15:50
395Siparişim Eksik Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmadı
Murat
01 Aralık 2025 09:26
329İstanbul Kağıthane bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 17 Kasım tarihinde 7758059729 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan iki adet Mis Tam Yağlı 3 Dilim Peynir 525 gr ürünü bir adet olarak teslim edildi. O günden beri ne eksik ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu sür...
Şok Market'ten Eksik Ürün Ve Win Puan Mağduriyeti, Çözüm Sunulmuyor
Nihal
20 Aralık 2025 17:49
445İstanbul Sancaktepe’de bulunan Şok market ’ten bugün yaklaşık 2.500 TL’lik alışverişimi Cepte Şok üzerinden verdim. Alışverişimde bulunan paket çay siparişim teslimatta gelmedi ve ürün eksik bırakıldı. Eksik ürünü fark eder etmez müşteri temsilcisine durumu ilettim ve yaklaşık 3 saattir görüşmeme r...
Yorumlar