to read complaints and reviews, or file yours.Mis Süzme Peynir Eksik Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
12.01.2026 tarihinde İstanbul Göztepe bölgesindeki Cepte Şok üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan Mis Süzme Peynir 500 gr ürünüm teslimat sırasında hiç gelmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine 3 kez mail attım, ayrıca 2 kez de telefonla arayarak eksik ürünü ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi ya da ürün telafisi yapıldı. Kimse aramadı, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Bu kadar basit bir eksik ürün için bu kadar zaman harcamak ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi gerçekten hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri şikayetleri okuyup çözüm üretmiyorsa ne işe yarıyor, anlamıyorum. Bu olumsuz Şok deneyimimi çevremdeki herkese anlatıyorum ve durumun takipçisi olacağım.
Eksik gelen Mis Süzme Peynir 500 gr ürünüm için ücret iadesi ya da ürünün gönderilmesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Fatma Ç., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
...
