Market Çalışanının Israrcı Ve Saygısız Tutumu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

06.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Beykent Gaziler Mahallesi'ndeki üst tarafta bulunan Şok mağazasında, kasada görevli Z***** isimli çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Kasada her alışverişimde olduğu gibi yine ısrarla kasa arkası ürün almamı söyledi. Almak istemediğimi belirtmeme rağmen bu ısrarını sürdürdü.

Ülker ve bazı markaları boykot ettiğimi, bu yüzden almak istemediğimi söylememe rağmen, 'Sen o zaman bu ülkede yaşama' şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Ayrıca, 'Ne olacak, bir tane alsan ölür müsün?' gibi kırıcı sözler söyleyerek hem beni zor durumda bıraktı hem de müşteriye karşı saygısız bir tutum sergiledi. Kendisine bu davranışından dolayı şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'Git et' diyerek umursamaz ve kaba bir tavır sergilemeye devam etti. Bu tarz bir üslup ve yaklaşımın bir market çalışanı tarafından kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şok'un bu çalışanla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye karşı bu şekilde saygısız, ısrarcı ve aşağılayıcı davranılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ancak bu süreçte çalışanın işten çıkarılmasını değil, sadece gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum.