to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Ahmetli Bulvar Şubesinde Fatura Talebime Cevap Gelmedi
Nisan 2025 tarihinde Manisa Ahmetli Bulvar Şubesi’nden yaklaşık 3.999,00 TL tutarında, 6 taksite bölünmüş bir alışverişim oldu. Ödeme işlemi mağazada yapıldı, ürün ise sonrasında kargo ile tarafıma teslim edildi. Kart ekstreme göre ilk taksit 15 Nisan 2025 tarihinde kesilmiş olarak görünmektedir.
Bu alışverişe ait faturayı temin edebilmek için önce ilgili mağazaya bizzat giderek yazılı dilekçe verdim. Ardından çağrı merkezi üzerinden birden fazla kez kayıt oluşturdum ve ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Mağaza yetkilileri, 3 aydan eski işlemlere mağaza ekranından erişemediklerini, faturanın merkezden temin edilmesi gerektiğini ifade etmekle yetindi. Ancak bu bilgi paylaşılmasına rağmen merkez tarafından da herhangi bir adım atılmaması ve basit bir fatura talebimin bu kadar uzun süre karşılıksız kalması, tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Söz konusu alışverişe ilişkin faturamın, sistemleriniz üzerinden bulunarak tarafıma ivedilikle iletilmesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
