to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığında Hasarlı Çıkan Singer Dikiş Makinesi Mağduriyeti
8 Ekim Çarşamba günü Karabük Yeşilmahalle Kezban Durağı Şok Market’ten Singer M3405 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü yeni ve sorunsuz olarak teslim almayı beklerken, kutuyu açtığımda devir düğmesinin dönmediğini, aksesuar kutusunun oturmadığını ve içindeki kapağın da yerine oturmadığını gördüm. Ayrıca aksesuar kutusunun piminin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün kargoda hasar gördüğü ve mağazaya gelirken zarar gördüğü çok açık bir şekilde belliydi.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açtığımda bu sorunlarla karşılaştım. Hemen ertesi gün mağazayla iletişime geçtim; ancak iade işleminin mümkün olmadığını, garantiye başvurmam gerektiğini söylediler. Singer yetkili servisini aradığımda ise bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu ve kullanım hatası olarak değerlendirileceğini belirttiler. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve tüm sorunlar ilk açtığım anda mevcuttu.
Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam 5500 TL ödeme yaptım. Fiş numaram 0220’dir. 24 gündür mağduriyetim devam ediyor ve ürünüm kullanılmaz halde. Ürünün ya iadesinin alınmasını ya da tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.
