Kurye Yok Sorunu Sipariş İptallerine Ve Sürekli Mağduriyete Yol Açıyor

Cepte Şok uygulaması üzerinden 12.08.2026 ve 21.08.2026 tarihlerinde Ankara Altındağ Güneşevler Taşdelen Şubesi’nden temel gıda içerikli siparişler oluşturdum. Yaklaşık iki haftadır verdiğim tüm siparişler, “kurye yok” gerekçesiyle mağaza tarafından iptal ettiriliyor ve bu nedenle defalarca kez mağduriyet yaşıyorum. Ödemeleri kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile yapmayı seçmeme rağmen, siparişlerin teslim edilmemesi sebebiyle ihtiyaç duyduğum temel gıda ürünlerine zamanında ulaşamıyorum.

Mağaza personeli, her seferinde beni telefonla arayarak kurye olmadığını ve bu yüzden siparişimin iptal edildiğini söylüyor. Görüşmelerimde yaklaşık bir aydır kurye olmadığını belirttiler. Ben de kendilerine mağaza bölge sorumlusunun bu durumla ilgili herhangi bir aksiyon alıp almadığını, kurye işe alımıyla ilgili bir süreç yürütülüp yürütülmediğini, sorunun ne zaman çözüleceğini sordum ve eğer hizmet verilemiyorsa bu şubenin uygulamada görünmemesi gerektiğini ifade ettim.

Cepte Şok uygulaması üzerinden adrese hizmet verilen bir mağazanın uzun süredir kurye sorunu gerekçesiyle siparişleri iptal etmesini ve vatandaşları bu şekilde mağdur etmesini yanlış buluyorum. Şok Mağazacılık Genel Müdürlüğü’nün bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemleri uygulamasını ve bu bölgede kesintisiz şekilde teslimat hizmeti sağlanması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.