to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Süpürge Satışı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
28 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 33.699 TL ödeyerek Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, süpürgenin kullanılmış olduğunu fark ettim. Filtresinde tozlar vardı, fırçasında hayvan tüyleri ve saç telleri bulunuyordu. Sıfır ürün diye aldığım süpürgenin bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle 5 Kasım’da ürünü iade etmek istedim, ancak iade talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir red sebebi de belirtilmedi. Yaklaşık 25 gündür bu süreç devam ediyor. Cepte Şok müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aksiyon alındığını söylediler, hatta bir ara ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala çözüme kavuşmadı.
Kullanılmış ve ayıplı gelen bu ürün için, tarafıma ödediğim 33.699 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yaklaşık 30 gündür defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm her seferinde en kısa sürede en acil şekilde dönüş yapılacak diyerek oyalandım müşteri hizmetlerindeki melisa hanım isimli çalışanınız dalga geçer gibi konuşarak bu süreci dikkate almadığınızı tavırlarıyla göstermiş oldu gerek Tüketici Hakem Heyeti gerek CİMER e başvurularımı yaptım yasal hakkımı kullanmak zorunda bırakmadan çözüme ulaştırmanız gerekirken sadece oyalandım CİMER ve tüketici hakem heyetiyle zaten çözüme ulaşacağım ben mağdur oldum başkaları mağduriyet yaşamasın diye buradan da yaptığınız ilgisizliği, müşteriyi mağdur etmenizi herkes görsün diye yazıyorum
