to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Yüklenen 1100 TL Hesaba Yansımıyor
18 Mart 2026 tarihinde saat 16:29’da Cepte Şok üzerinden sipariş vermek için Win hesabıma kredi kartımla 1.100 TL yükleme yaptım. Banka üzerinden ödeme başarıyla çekilmesine rağmen, Win hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.
Ödeme sonrasında tarafıma iletilen dijital e-slibi de e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen, defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde kayıt açtıklarını ve “aciliyet” belirttiklerini söylediler. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne hesabıma yükleme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün sabah tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yine yalnızca “aciliyetinizi bildirdik” cevabını aldım.
Kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Bankadan tahsil edilen 1.100 TL’nin en kısa sürede Win hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
