to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinden bu yana Şok Market uygulamasını kullanırken, kendi adıma kayıtlı ve Masterpass hesabıma tanımlı kredi kartımla bakiye yükleme yapmak istediğimde hesabım her seferinde ilk denemede anında donduruluyor. İşlemi üst üste yapmıyor olmama rağmen, tutar fark etmeksizin her bakiye yükleme denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sorunun giderileceği ve hesaptaki blokajın kaldırılacağı söyleniyor; ancak tekrar bakiye yüklemeye çalıştığım anda hesap yeniden bloke oluyor. Bu kısır döngü günlerdir devam ediyor ve artık hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli müşteri hizmetleriyle uzun görüşmeler yapmak zorunda kalmaktan yorulmuş durumdayım.
Uygulamayı bu nedenle aktif olarak kullanamıyorum ve yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken wini puanlarını da kazanamıyorum. Daha önce aynı kartla bu firmada sorunsuz işlem yapabiliyorken, şu an her denememde hesabın donması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Hesabımdaki blokajın kalıcı olarak kaldırılmasını, kredi kartımla bakiye yükleme işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilmeyi ve uygulamayı kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bloke sorununun kök nedeninin tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Şok market uygulamasında kayıtlı hesabımda 975 TL bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 10 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız geçici olarak dondurulmuştur” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Bu...
Şok Market VINN hesabıma kartımla para yüklerken son zamanlarda sürekli engelle karşılaşıyorum. Şok Market uygulamasından hesabıma bakiye yüklemeye çalıştığımda hesabım bloke ediliyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hesabım açılıyordu, ancak artık para yükledikten hemen sonra hesabım blok...
Şok market uygulamasında kullandığım hesabım son 6 aydır sık sık bloke oluyor, son 1 hafta 10 gündür ise hiçbir şekilde açılamıyor. Uygulamaya erişemediğim için hesabımı ve içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ko...
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi h...
13.02.2026 tarihinde Cepte Şok hesabımın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan dondurulduğunu fark ettim. Hesabım dondurulduğu için uygulamada hesabıma yüklediğim vin bakiyemi kullanamıyor ve bu bakiyeyi harcayamıyorum. Hesabıma kredi kartımla toplam 315 TL tutarında vin bakiyesi yüklemiştim. ...
Masterpass 
Yorumlar