to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Kapaklı Laktozsuz Süt Ürünü İçin İade Ve Geri Dönüş Talebi
Eşim 5 Haziran 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden market alışverişi yaptı ve siparişimiz aynı gün teslim edildi. Siparişte bulunan iki adet İçim Rahat laktozsuz sütten birinin kapak kısmı kopmuş halde, yani kapağı olmadığı için kapatılamayacak şekilde elimize ulaştı. Bu nedenle ürünü sağlıklı bulmadığımız için kullanamadık.
Durumu aynı gün fark edip telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, sipariş numarasını da paylaştım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldık.
Hem kapağı kopmuş şekilde gelen ürün hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Eşimin verdiği, 8040769887 numaralı ve 2.193,55 TL tutarındaki siparişimizde sorunlu olan ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde çözüm talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimden 1 gün sonra arayıp özür dilediler ve ürünün tutarını Win Para şeklinde yatırdılar, çok teşekkürler.
Şikayetimden 1 gün sonra müşteri hizmetleri yetkilisi beni arayıp olaydan ötürü özür diledi ve ürün tutarını Win Para olarak yatırdı. Bu denli hızlı bir çözüm süreci için teşekkür ederim.
