to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Turşu Kavanozu Teslim Edildi, Mutfak Eşyaları Zarar Gördü Ve Telafi Bekleniyor
03.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 1449865821 numaralı siparişimdeki turşu kavanozu kırık şekilde teslim edildi. Kavanoz kırık olduğu için turşu suyu mutfağımın her yerine yayıldı ve ciddi anlamda temizlik yapmak zorunda kaldım, bu süreçte mutfaktaki bazı eşyalarım da zarar gördü.
Yaşadığım sorun üzerine üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım, mağazadan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Özür veya açıklama beklerken sadece ürün değişimi önerildi ve yeni bir turşu gönderildi, fakat yaşadığım mağduriyet, temizlik uğraşı ve eşya zararları için hiçbir şekilde telafi sunulmadı.
Cepte Şok’tan, kırık gelen turşu kavanozunun ücret iadesinin yapılmasını, dökülen turşu suyu nedeniyle zarar gören mutfak eşyalarımın tazmin edilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür ile birlikte yaşadığım mağduriyeti dikkate alan ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 arama sonunda firmadan dönüş yapıldı. Mağaza tarafından Kırılan ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir telafi önerilmedi. Müşteri hizmetlerine Özellikle mağaza ile görüşmek istemediğimi, bunun yerine bana kurumsal olarak dönüş yapmalarını talep ettiğim halde bu konuda dönüş alamadım. Talebim devam etmektedir.
Burada şikayetimi belirttikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızı bir şekilde konu çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ediyorum.
