Kirazpınar Şok Şubesinde Personelin Telefonla Oynama Ve Engelli Çalışana Saygısız Davranışı

Kütahya Merkez Kirazpınar Mahallesi’ndeki Şok şubenizde kasada çalışan tesettürlü bayan personelle tekrar tekrar sorun yaşıyorum. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce yaşanan bir olaydan dolayı artık şikayetimi yazma ihtiyacı duydum.

Kasada bulunan bu personel hem bize sürekli sinirli bir yüz ifadesiyle bakıyor hem de müşteriyle ilgilenmek yerine gergin bir tavır sergiliyor. Diğer engelli personelden ürünleri dizmesini istediğinde, engelli personel olmasına rağmen onu azarlayarak, kırıcı bir şekilde “sen diz” der gibi konuştu. O engelli personel son derece ilgili ve güler yüzlü olduğu için, onun bu şekilde azarlanmasına ve üzülmesine şahit olmak beni de derinden üzdü.

Geçen sene de başka bir Şok mağazasında aynı personelle sorun yaşadığım için mağaza değiştirmek zorunda kalmıştım, şimdi bu şubede de aynı tavırlarla karşılaşıyorum. Müşteriye karşı saygısız ve gergin bu davranışların son bulmasını, özellikle engelli çalışanlara karşı daha saygılı ve hassas bir yaklaşım benimsenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Kasa arkası ürün alacakken sürekli telefonla oynayıp telefonla konuşuyor; onun yerine akıllı kasa sistemi koysanız daha iyi olur, zaten pek bir farkı yok.