Şok marketteki personel davranışı şikayeti

Uzun süredir Kütahya Merkez Lala Paşa Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Şok market şubesinden alışveriş yapıyorum. Evime yakın olduğu için neredeyse her gün bu şubeye gidiyorum. Ancak kasada çalışan D***** isimli personelin tutumu nedeniyle artık bu marketi tercih etmek istemiyorum.

Ne zaman kasaya gitsem müşteriye bağırarak, azarlar gibi konuşuyor. Bugün yaptığım alışverişte de kartımı elime vermek yerine pos cihazının üzerine bırakmayı tercih etti, uzatmaya bile tenezzül etmedi. Daha önce de alışverişimde 5 kuruşum eksik çıkmıştı, “getir hemen” diyerek kırıcı bir üslupla konuştu. Parayı götürdüğümde kendisine uzatıp “buyur gülüm” dediğimde ise “kasaya koy” diye bağırdı.

Fiyat veya ürünle ilgili bir şey sorduğumda da son derece ters, kaba ve saygısız bir üslupla, sanki terleyip yorulmuş ve sinirliymiş gibi cevap veriyor. Yıllardır aynı şubeden alışveriş yapan biri olarak bu kadar terbiyesiz ve saygısız bir çalışanla ilk kez karşılaşıyorum. Şube müdürünün son derece kibar ve anlayışlı olmasına rağmen, sadece D***** isimli çalışan yüzünden ben ve komşularım artık bu şubeyi tercih etmiyoruz.

Şok market gibi kurumsal ve kaliteli bir markanın, müşteriye bu şekilde davranan bir personeli nasıl çalıştırdığını anlamakta zorlanıyoruz. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir personel ile hizmet verilmesini talep ediyorum.